Téléservices

Décuplez la confiance de vos clients

Nos conseillers en support à votre équipe en place pour plus de productivité.

conseillère clientèle avec des écouteurs

Un support 24h/7j

Dans un monde où la satisfaction client est le fer de lance du succès, nous vous déchargeons de la gestion relation client. Nous mettons à votre disposition une équipe multidisciplinaire avec des compétences rhétoriques distinctes.

Prospecteur souriant
Chef d'équipe

Mission

Nous accélérons votre rendement en répondant précisément au besoin de votre cible et en anticipant sur leurs attentes.

Téléprospection

Constituez un fichier de contacts qualifiés et un agenda de prospection pertinent

Nos Chargés de mission prospection établissent des appels en votre nom en respectant les exigences sociodémographiques de leurs interlocuteurs et en maîtrisant les aspects techniques de votre activité. Nos équipes collectent et traitent les informations qui feront de vos leads des futurs clients.

Télé-enquête

Maîtrisez le marché avec des données certifiées

Pour une enquête d’opinion ou évaluation de vos produits et services, nos équipes ont la finesse d’effectuer des sondages en suivant le canevas du questionnaire préétabli et sans agacer le contact. Nos télé-enquêteurs relèvent toutes les remarques ressortant de l’entretien et vous les transmettent méthodiquement.

Télévente

Nous explosons vos ventes avec une équipe commerciale persuasive

Notre équipe de télévendeurs constitue un argumentaire de vente plausible adapté aux produits et aux services que vous proposez. Elle assimile aisément le besoin du contact afin de lui présenter une solution adéquate à sa demande.

Téléconseil

A l’ère du numérique, nous vous aidons à dématérialiser

Disponible 24/24 h, notre service de téléconseil apporte toutes les réponses nécessaires à vos contacts.


Ce que nos Clients pensent de nous !

Nous avions un problème de déploiement dans l’international. Grâce à l’expertise des développeurs d’Universcom, on a pu, pour un temps limité, refondre et déployer notre nouveau site web ergonomique, responsive et déjà optimisé pour les moteurs de recherche.  
Laura MalletConsultante en recrutement
Un service excellent, un travail de qualité, fournis dans les délais préétablis. Je suis totalement satisfait de l’apparence, la fluidité et les fonctionnalités présentes dans le progiciel de gestion intégré que Universcom nous a livré.
Mr GueyeDirecteur
Ce que nos Clients pensent de nous